Support

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Persönliche Beratung und Betreuung liegen uns am Herzen. Statt stupide Tickets abzuarbeiten, sehen wir die Menschen dahinter und versuchen Vertrauensbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Unsere Service-Leistungen:

  • Persönliche Beratung und Betreuung
  • Wartung und Instandhaltung
  • Help Desk
  • Monitoring
  • Serviceverträge

Die wahre Servicequalität eines Unternehmens zeigt sich meist erst, wenn es mal ernst wird und irgendetwas nicht funktioniert. In unserem Fall stehen dann für Sie rund um die Uhr Mitarbeiter zur Verfügung, die Ihnen telefonisch weiterhelfen.

Manche Dinge lassen sich aber einfach besser zeigen als nur zu erklären. Dazu ist nicht unbedingt ein Vor-Ort-Service nötig. Mit unserem Remote-Support-Tool bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, mit nur einem kleinen Download, Support durch unsere Techniker zu erhalten.

Natürlich sollte es im Idealfall gar nicht erst soweit kommen. Aus diesem Grund beobachtet und kontrolliert unser Team von Netzwerkfachleuten alle relevanten Vorgänge auf den Kundenservern. Sofortige Benachrichtigungen bei Leistungsminderungen stellen sicher, dass wir bei Störungen direkt eingreifen können, um die Funktionalität wieder herzustellen. Dabei steht Ihnen unser Bereitschaftsdienst auch außerhalb der Geschäftszeiten 24 Stunden am Tag zur Verfügung.

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